Na La Dorée, prezamos por sua satisfação em cada detalhe. Se por algum motivo você desejar trocar ou devolver um produto, garantimos um processo transparente, seguro e respeitoso ao seu tempo e escolha.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Antes de usar o produto, verifique se ele está de acordo com suas expectativas.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo telefone (11) 96729-4810, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Ou, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
O produto deve ser devolvido:
Na embalagem original
Acompanhado do certificado de garantia e acessório
Constatado defeito de fabricação ou qualidade da peça dentro da garantia, faremos a substituição ou reembolso conforme sua escolha.
Importante: Produtos com indícios de mau uso, ausência de certificado de garantia ou fora das condições mencionadas acima não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.
Após o recebimento do produto devolvido e análise das condições, o prazo para finalização da troca ou devolução é de até 07 dias úteis, mais o tempo de transporte.
Você poderá escolher entre:
Vale-compras: Crédito integral em nossa loja, sem prazo para uso
Reembolso: Devolução do valor pago, conforme o método de pagamento original
Com muito brilho✨,
Equipe La Dorée
